7月11日下午，止園飯店房務部清掃班組領班尹莉萍對員工進行微笑服務和禮儀禮節(jié)培訓。

本次培訓以座談形式開展，通過情景模擬和互動式培訓使員工進一步了解微笑服務的重要性，明白得體的言談舉止、具有親和力的微笑服務是拉近與賓客距離的橋梁，是打開與賓客溝通的鑰匙。

此次培訓較為新穎，員工參與度極高，氛圍活躍，效果明顯。通過培訓，使員工進一步增強微笑服務的意識。大家紛紛表示今后在接待服務工作中要為賓客展現(xiàn)真誠、自然、有親和力的微笑，真正體現(xiàn)酒店人的形象和素質(zhì)。

止園飯店房務部 蘇敏