為提升公司旅游形象，規(guī)范內部管理，近期，按照省文化和旅游局廳要求，公司內審員對內開展四星級飯店服務質量復審工作,重點檢查客房設施、餐廳衛(wèi)生、消防通道等主要區(qū)域。

本次星評工作嚴格按照星評委對星級飯店的要求，先后深入公司前廳、客房、會場后廚等公共區(qū)域，通過現(xiàn)場查看、查閱資料等多種形式對公司各項經營及后勤區(qū)域的硬件設施等方面進行了現(xiàn)場檢查，同時也對規(guī)章制度、操作流程、服務規(guī)范和管理質量進行了細致評估。

經過檢查，內審員認為公司必備項目的設施設備及運營質量等各項指標基本達標。同時，也提出了公司在規(guī)章制度和服務質量中存在的問題和整改意見，指明了下一步努力的方向和目標。 公司領導高度重視內審員反饋意見，要求及時開展整改工作，著力進一步提高公司整體服務水平及運營質量，提高消費者滿意度。

此次星評工作取得了較好成效，既完善了公司在消防安全、文明服務等管理方面的工作，也促進了管理水平和服務質量的提升。公司將以此次星級復核為契機，在省文化和旅游局廳的指導下，對標四星級飯店標準，堅持標準化建設，深化精細化管理，提升規(guī)范化服務，充分發(fā)揮星級飯店在全省旅游行業(yè)中的引領作用。

止園飯店酒店管理公司  姚冬麗