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深圳長安大酒店組織服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)
時間:2018-05-07 15:03:08 瀏覽:3805

 

 

 

 

       為確保《酒店營運管理手冊》扎實有效運行,規(guī)范酒店干部員工的服務(wù)禮儀標準,為賓客提供一流、優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù),近日,深圳長安大酒店組織開展了全員服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課。
       專題培訓(xùn)邀請廣州環(huán)球禮儀學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)師主講。培訓(xùn)老師重點講解了酒店服務(wù)禮儀的專業(yè)知識,并通過分組PK、現(xiàn)場示范及提問搶答等互動方式加深了員工對職業(yè)形象與禮儀的認知和了解,尤其對員工在具體服務(wù)過程中的微笑、著裝、稱呼、鞠躬、指引手勢等進行了詳細的解釋說明及示范。參訓(xùn)人員積極響應(yīng)、踴躍參與,現(xiàn)場氣氛活躍。
       此次培訓(xùn)是長安大酒店第二十五屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動的組成部分,對強化員工服務(wù)意識、提高員工綜合素質(zhì)、升華酒店整體服務(wù)水準及有效提高服務(wù)“軟實力”等起到了較好的效果。

                               

(深圳長安  張景杰供稿)

 

 

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