創(chuàng)建四星級(jí)飯店是止園飯店多年來(lái)的一項(xiàng)重要工作,是完善服務(wù)功能,規(guī)范管理和提高服務(wù)水平的有力推手,也是擴(kuò)大飯店市場(chǎng)影響力,提升飯店品牌形象的重要途徑。今年6月止園飯店再次啟動(dòng)了創(chuàng)建四星級(jí)旅游飯店評(píng)定工作,并成立了由總經(jīng)理金伊博為組長(zhǎng)的四星級(jí)飯店評(píng)定達(dá)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,多次專題研究部署相關(guān)準(zhǔn)備工作,并先后邀請(qǐng)專家及市旅游局星評(píng)委人員來(lái)飯店進(jìn)行指導(dǎo)檢查,在經(jīng)過(guò)了檢查-整改,再檢查-再整改后,2016年11月份西安市星級(jí)評(píng)定委員會(huì)正式向省星評(píng)辦推薦陜西省止園飯店為四星級(jí)旅游飯店。
2016年12月6至7日,由陜西省旅游局監(jiān)管處處長(zhǎng)李霆、星評(píng)員丁曉陽(yáng)、王慧兵組成的星評(píng)小組按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn),對(duì)陜西省止園飯店的必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等方面,進(jìn)行了較全面的評(píng)定檢查。星評(píng)小組經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察后,對(duì)院內(nèi)環(huán)境、清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面提出建議,李霆處長(zhǎng)同時(shí)對(duì)飯店設(shè)施設(shè)備的投入、員工培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化以及企業(yè)文化建設(shè)等也提出了建議和要求。
通過(guò)此次星評(píng)小組專家的指導(dǎo),止園飯店領(lǐng)導(dǎo)緊急組織專題會(huì)議進(jìn)研究制定了詳細(xì)的整改措施,明確任務(wù)目標(biāo),落實(shí)責(zé)任分工,強(qiáng)調(diào)四星級(jí)評(píng)定工作是止園飯店今2016年經(jīng)營(yíng)管理中的重要任務(wù),也是核心工作。要求各部門要按照星評(píng)小組提出的整改問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)照“星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)范要求,大力開(kāi)展崗位培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì),查漏補(bǔ)缺,促進(jìn)軟、硬件改造同步升級(jí)。止園飯店全體員工相信,只要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,頑強(qiáng)拼搏的止園精神,團(tuán)結(jié)一致,齊心合力,扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,止園飯店一定可以早日晉升為四星級(jí)旅游飯店。
(止園飯店 焦紅英)